Rapports d'études
Rapports d'études Hotspots
Ces 14 instantanés réalisés par Synovate comportent des informations d'actualité essentielles. Chaque brochure comprend des informations clés sur le marché, un résumé des choses à faire et à ne pas faire en matière d'études, ainsi que des données statistiques précieuses. Pour les marketeurs, ces brochures contiennent de véritables renseignements sur ces marchés émergents et sur la manière de travailler avec eux.
Rapport US Diversity Markets 2008
Le rapport U.S. Diversity Markets 2008 est la 13ème édition de ce qui s'appelait auparavant « The U.S. Hispanic Market Report ». Ce livre, couramment appelé « Blue Book », est considéré comme la bible du secteur depuis sa première édition en 1980.
Le changement de titre traduit des changements importants au sein du livre lui-même. Alors que de plus en plus d'entreprises créent des groupes et initiatives marketing dédiés aux minorités, Synovate Diversity œuvre à parfaire les informations disponibles sur les Hispano- Américains, les Afro-Américains et les Asio-Américains.
Outre les données démographiques détaillées et les profils des marchés des 80 principales DMA (Designated Marketing Areas) des Etats-Unis, le rapport U.S. Diversity Markets présente des informations à jour, détaillées et exclusives sur les marchés des minorités. Avec plus de 300 pages de nouveautés, le rapport nouvelle version inclut une mise à jour du modèle d'acculturation des Hispano-Américains de Synovate Diversity (Hispanic Acculturation Segmentation), des statistiques sur le pouvoir d'achat, des profils linguistiques, des informations sur l'utilisation des médias, des mesures de l'utilisation des produits et services et des profils détaillés des marchés des minorités.
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L'Edition 2006 du Rapport US Diversity Markets peut être commandé ici.
Rapport China Digital Life 2006
Le rapport China Digital Life 2006 est la deuxième édition d'une analyse à grande échelle du marché chinois des téléviseurs à écran plat et des produits numériques grand public. Ce rapport s'intéresse aux tendances actuelles de consommation et aux perspectives pour l'avenir.
Réalisé conjointement par la première société d'études taïwanaise, le Market Intelligence Center (MIC), l'Institute for Information Industry et Synovate, ce rapport exhaustif couvre les principales villes chinoises de premier et de second plan, à savoir Pékin, Shanghai, Canton, Chengdu et Shengyang.
Leader du secteur informatique, le MIC fait autorité en Asie orientale. Au travers de cette publication et des événements associés, le MIC souhaite donner aux chefs d'entreprise l'occasion d'en savoir plus et d'échanger sur les enjeux des technologies de l'information.
Le rapport se compose de deux parties. La première partie est une analyse de la demande des consommateurs dans le domaine des téléviseurs à écran plat réalisée par le MIC. La deuxième partie offre un panorama, dressé par Synovate, de l'acceptation et de la demande future de produits numériques grand public.
Rapport « Global Contact Centre Benchmarking »
Dans le contexte actuel de la croissance du marché, les centres d'appels font face à des pressions grandissantes pour répondre aux attentes toujours plus grandes en matière de service client; et ce en tenant compte des contraintes budgétaires.
En 2005, notre étude « Global Contact Centre Benchmarking » a fournit aux entreprises l'opportunité de voir comment se situe la performance de leur centre d'appels par rapport aux standards du marché, au niveau global, régional et par rapport aux entreprises du même secteur. Elle leur a également permis de comprendre les dernières tendances du marché et d'évaluer comment les différents centres d'appel répondent aux challenges actuels.
L'édition de Février 2005 est la septième d'une série de rapports comparatifs auprès de grandes sociétés.
Le rapport offre une représentation équilibrée entre différents secteurs parmi 165 centres d'appel, situés dans 24 pays, sur les 5 continents. C'est une référence inestimable pour tous les centres d'appel professionnels.
Synovate mène cette étude, « Global Contact Centre Benchmarking », depuis de nombreuses années.
Dimension Data, notre partenaire, présente une vaste expertise et connaissance des centres d'appel de l'industrie au niveau mondial.
JO de Pékin, semaine 1
Qu'est-ce qui est rouge, doux et se vend comme des petits pains en Chine ?
La fièvre des Fuwa, mascottes des JO de Pékin, s'est propagée dans toute la Chine. Huanhuan, la mascotte rouge, est incontestablement la favorite des Chinois. Comment le savons-nous ? Nous avons demandé ! La réponse était logique, cela dit, le rouge étant une couleur très symbolique en Chine. Le rouge est une couleur porte-bonheur et représente le pays.
Pendant la première semaine des Jeux, Synovate a interrogé 500 chinois (en l'espace de 24 heures !) pour connaitre leur point de vue et leur comportement par rapport aux Jeux Olympiques. Vous pouvez télécharger les principaux résultats.
Bilan des JO de Pékin
Les chinois parlent des moments, des performances sportives et des initiatives des sponsors qu'ils ont préférées.
La fête est terminée. Tout le monde est rentré. Le rideau est tombé sur le plus grand événement sportif du monde. Il ne se relèvera que dans quatre ans. Une question demeure : quel a été l'impact des JO sur le peuple chinois?
Alors que la flamme olympique venait de s'éteindre au stade national de Pékin, Synovate réalisait une enquête en ligne auprès de citadins chinois. Plus de 500 personnes ont répondu en moins de sept heures (notre record olympique !). Elles nous ont parlé des performances sportives qu'elles ont préférées, de leurs meilleurs souvenirs, de leur sport et de leur sponsor favoris, de ce que les Jeux allaient laisser de plus important dans leur sillage et de bien d’autres choses.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour avoir un aperçu des résultats de l'enquête.
