Trend Agent: 每日一贴,展现调研的绮丽世界

14 五月 2009

“访问员成本不高并不是说我们就可以胡乱挥霍”

五月十四日,思纬首席执行官Adrian Chedore于肯尼亚面对200个品牌及市场调研人员,发表演说,告诉大家如何通过更聪明、更有创意的洞见来对抗经济衰退。

他指出,肯尼亚与其他发展中市场是需要最新的调研思维与调研技术,而且也值得投入。节选自其演讲:

  • "有些人会告诉你,不值得在肯尼亚这类市场中搞模拟器。这类市场根本不需要这么先进的分析手段。做个简单的测试就可以了。但我可不这么认为。调研的主要成本是与数据采集相关的。建立模型会相对增加少许成本,但会带来巨大的价值。而这一讲法适用于肯尼亚,也同样适用于美国、英国还有其他任何地方。"

  • "假如你已经有了品牌追踪器,那么增加满意度或关系参数的成本并不会高到哪里去。假如你已经在进行满意度监测,那么同样工具也适用于其他方面。你可以增加涉及品牌的一些问题。同样,人们也会说对于肯尼亚这类市场根本没必要进行如此全面的调研。我还是不同意这种说法。进行全面调研必然需要额外的规划与大量知识,来去除无关问题。但不可以因为这些地方的访问员成本较低就大肆挥霍。"

  • "社区样本组是市场调研中发展最快的部门。这些样本组直接为客户贡献创意,甚至能够在新产品、新服务的开发过程中起到直接推动作用。很多人或许会说肯尼亚还未能接受这类调研。那么,大家现在应该知道我对此会作出的回应了。我并不这么认为。"

阅读完整演讲稿  I  思纬在非洲