Explorez ce qui se passe dans la tête des shoppers

Synovate vous accompagne dans la compréhension des comportements des shoppers, de plus en plus avisés et exigeants

Nous aidons fabricants et distributeurs à travers différents types d'approches comme:

  • Comportements et attitudes des consommateurs en magasin
  • Suivi du parcours du client en magasin par téléphone mobile
  • Études à la sortie des magasins
  • Entretiens individuels en magasins
  • Usages & Attitudes de produits de grande consommation auprès des consommateurs de la catégorie
  • Tests de concept et d'impact publicitaire en point de vente
  • Etudes de satisfaction clients pour identifier les leviers de la satisfaction à l'égard de la marque, du produit ou de l'enseigne.

Nous mettons à la disposition des fabricants et des distributeurs, une palette d'outils pour les aider dans la compréhension et l'anticipation du comportement du consommateur. Cette offre inclut des outils de prévision tels que :

  • Modèle d'enseigne en fonction de l'expérience consommateur vis-à-vis d'une catégorie de produits
  • Modèle de prévision des dépenses des consommateurs par catégorie, rayon et magasin en tenant compte de la fréquentation et de l'attractivité de l'enseigne
  • Cartes de stratégie indiquant l'objectif de chaque catégorie de rayon (ex. : créer de la curiosité, contrôler la circulation, catégorie centrale, prime sur la transaction)
  • Segmentation et data mining pour identifier les shoppers les plus moteurs de la catégorie, développer des segments centrés sur le consommateur, et déterminer les moteurs de conversion
  • Collecte des données en magasin via ION EveryWareTM, un ordinateur portable à écran tactile pour l'observation et les interviews en magasin